环台游“点评”：好于陆港但有遗憾
文磬（陶文庆）
环台游8日,有些感慨，尚未成文，此时见途牛网来邮件邀请“点评”，不由触发所感，也说几句吧。
一、总体感觉，台湾旅游的行程、食宿、导游，都不差乃至好于陆、港，花不到4千元环游台湾是值的，这价格是不高的。
二、可叹者，旅游的一个老问题，仍然没有解决，也即：有遗憾
此后，2010年港游，还写过《游归忆导游，游导机制让人愁》 （近在网上搜索也见不少登转载（其中有：【携程攻略】
不过，可叹者，经台湾此游，还是觉得旅游的一个老问题，仍然没有解决——台游的前几天，曾觉得这个问题台湾或许解决的比较好。这就是：旅游费过度竞争、价格“虚低”和导游或旅行社要靠游客购物回扣“暗补”。这样的机制，使得出游的人们得继续受到导游、旅行社、购物点“各显神通”的“关照”。
台湾游前几日，这个问题不突出，但越是到后来，越是明显。虽然是事先明确进店数量和不强迫购物，但后期和游客关系不错的导游，也不得不在进店前表示，希望大家支持一下，适当乃至多多购物——因为游客的购物金额与导游业绩和能否再能“接团”是挂钩的。笔者甚至为了照顾到导游，不得不考虑，进店后尽可能适当买些东西，别让几天来相处不错的导游为难。
本人还在导游、购物点店员称“比大陆便宜三分之一”的启发、引导下，以4600元人民币购得钻戒0.07ct一枚。这钻石0.07ct该值多少钱?回来经家人提醒、网查，发现可能颇有问题。见网上有一贴，看来比较可信（已到大陆的钻石店考察价格基本证实）：“如果只是问钻石的话，成本价500块钱左右，这个价格是根据商家为客户补钻石的价格来定的，客户的钻戒钻石掉了，商家收成本价来补上去，那就是500左右。但是如果你是问市场价的话，那间距就大了，钻石女戒7分的话，1000—3000都在卖，看品牌怎么样，品牌越大，价格越高。而且戒指还要根据他的戒托材质及款式来决定价格。”
也就是说，7分的钻戒，在大陆最高可能卖3000元（所购钻戒，保证书除了说明是天然钻石，对其他如产地、品质、戒托材质及款式并无保证或说明，不能说所买就是最好的——虽然导购“说”是南非钻石），而我在被告知会比大陆便宜三分之一的台湾，花了4600元。
这样看来，可能还是被忽悠，出了高价买此钻戒了。（这还是首先要怪自己，没有事先对购买钻石做好“功课”，过分相信导购人员了。这里可能要算“哑巴吃黄连”，——当然本人还不是哑巴，这也是要再写此文的原因之一）
可以说，旅游中的此类现象，确在损害旅游业的形象，则是不争的事实。——虽然本人与大陆和台湾的导游都讨论过，他们说旅游“导购”特别是低价团的“过度导购”，全世界都是这样。但是，旅游业者也得看到，旅游费过度竞争、价格“虚低”和导游或旅行社要靠游客购物回扣“暗补”，对旅游业的长远来说，在越来越理智的游者面前，还是可能会是“饮鸩止渴”——此“鸩”，还是以不喝、少喝为好。这不是旅游业“可持续发展”的高招、良策。
三、面对这样的旅游市场，游客该怎么办？
本人此前写过的两文，曾讨论旅游管理和机制，现在看来那不是一天两天、一年两年就能实现的。因此，这里也想说说面对这样的旅游市场，游客该怎么办？
1、游价有高低，低价有“虚低”，游客应慎选。
最近看到有广告，台湾旅游再次降价，8日环台只须3100元左右了。不由想到导游曾经给分析的：到台湾来回飞机票多少钱？7晚住宿、吃饭要多少钱？环岛车费是多少？算算这个帐，也该知道3千元不够，旅游社不想办法“堤内损失堤外补”，怎么办？因此，低价，与进店“动员购物”，有相当关系。要不被购物所累、被宰，可能选择适当的旅游价格还是要的。
当然，也希望旅游业者和管理方，能够尽可能推出质量价格相符的旅游产品，不搞价格“虚低”和导游或旅行社要靠游客购物回扣“暗补”。
2、旅游购物，特别是购高金额的物品，要事先“备课”，货比三家不吃亏。无论高价团还是低价团。切莫轻信，贸然出手。
3、游客积极参与监督，关注价格，并对购物中价格、质量过度不符的、价格过高乃至欺诈的，应予以及时揭露乃至“公示”之，以提醒其他游客注意，并能促进旅游管理部门规范、旅行社自律。
回读旅游前所签“台湾游（增加购物场所）补充协议”，发现其中有一条“原则”：“如因游客在以上购物场所（指旅游团带去的购物点）购买的商品质量存在严重缺陷，游客可凭相关质量鉴定部门出具的证明材料，自购买之日起30日内由旅行社负责协助换货或退货”。发现此中只提了保证“质量”，并没有保证“价格”合理，对旅游团带去的购物点的价格虚高，并没有合理的承诺。——不能不“佩服”协议制定者的“智慧”。而这，也是应该引起游客、旅游管理部门关注、旅行社和相关商家“收敛”的吧？
【附记：此文3日夜发给途牛网后，该网4日早7时即回复致歉，并及时联系有关旅行社，当日下午通知我可对钻戒退货。如此迅速处置，颇觉欣慰。】
